Política de Solicitudes de Cotización

1. Objeto

La presente Política de Solicitudes de Cotización regula el funcionamiento del servicio de solicitud de presupuestos ofrecido por MAMULCA C.A. (Manufacturera Múltiples, C.A.) a través de su sitio web y demás canales de comunicación habilitados por la empresa.

Su finalidad es establecer un marco transparente sobre el proceso de solicitud, elaboración y emisión de cotizaciones comerciales.

2. Alcance

Esta política aplica a todas las solicitudes de cotización recibidas mediante:

• Formulario del sitio web.
• Correo electrónico.
• WhatsApp.
• Llamadas telefónicas.
• Atención comercial.
• Cualquier otro canal oficial de MAMULCA.

3. Naturaleza de una solicitud de cotización

El envío de una solicitud de cotización no constituye una orden de compra, ni genera obligación contractual alguna para ninguna de las partes.

Toda solicitud será analizada por el equipo comercial antes de emitir una propuesta económica.

4. Información solicitada

Para preparar una cotización adecuada, MAMULCA podrá solicitar información como:

• Nombre de la empresa.
• Persona de contacto.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• País o ciudad.
• Producto de interés.
• Cantidades aproximadas.
• Aplicación del producto.
• Dimensiones requeridas.
• Especificaciones técnicas.
• Planos, fotografías o documentos de apoyo, cuando resulten necesarios.

La empresa podrá solicitar información adicional si considera que la información inicial no es suficiente para elaborar una propuesta técnica o económica.

5. Exactitud de la información

El solicitante es responsable de la veracidad y exactitud de la información suministrada.

MAMULCA elaborará la cotización con base en la información recibida.

Cualquier modificación posterior de las especificaciones podrá requerir la emisión de una nueva cotización.

6. Emisión de cotizaciones

Cada solicitud será evaluada individualmente. La emisión de una cotización dependerá, entre otros factores, de:

• disponibilidad de información técnica;
• características del producto solicitado;
• capacidad de producción;
• disponibilidad de materias primas;
• complejidad del proyecto.

MAMULCA procurará responder las solicitudes en el menor tiempo posible, aunque no garantiza un plazo específico de respuesta.

7. Validez de las cotizaciones

Toda cotización emitida por MAMULCA tendrá la vigencia indicada expresamente en el documento correspondiente. Transcurrido dicho período, la empresa podrá:

• actualizar precios;
• modificar condiciones;
• revisar plazos de fabricación;
• emitir una nueva propuesta.

8. Precios

Los precios incluidos en una cotización:

• podrán depender de las cantidades solicitadas;
• podrán variar según las especificaciones técnicas;
• podrán modificarse en caso de cambios en materias primas, logística, impuestos u otros factores que afecten los costos de producción.

Salvo indicación expresa, la publicación de información en el sitio web no constituye una oferta pública de venta.

9. Disponibilidad de fabricación

La emisión de una cotización no garantiza automáticamente la disponibilidad inmediata de fabricación.

La aceptación definitiva de un pedido estará sujeta a la capacidad de producción existente al momento de la confirmación comercial.

10. Productos personalizados

Gran parte de los productos fabricados por MAMULCA pueden elaborarse conforme a los requerimientos específicos de cada cliente.

En estos casos, la cotización se preparará exclusivamente con base en las especificaciones suministradas.

La empresa podrá proponer soluciones alternativas cuando considere que mejoran la viabilidad técnica o económica del proyecto.

11. Especificaciones técnicas

Las dimensiones, capacidades, materiales, espesores y demás características técnicas reflejadas en las cotizaciones prevalecerán sobre cualquier información de carácter general publicada en el sitio web.

Las fotografías y representaciones gráficas tienen carácter ilustrativo.

12. Documentación técnica

Los planos, dibujos, fotografías, archivos CAD u otra documentación suministrada por el cliente serán utilizados únicamente para analizar la solicitud y preparar la correspondiente propuesta comercial.

MAMULCA no utilizará dicha documentación para fines distintos sin autorización del cliente, salvo obligación legal.

13. Propiedad intelectual

La documentación técnica, planos, diseños, especificaciones y demás información facilitada por cualquiera de las partes continuará siendo propiedad de su respectivo titular.

La emisión de una cotización no implica cesión de derechos de propiedad intelectual.

14. Confidencialidad

MAMULCA tratará la información comercial y técnica suministrada por los clientes con un nivel razonable de confidencialidad y únicamente para los fines relacionados con la evaluación de la solicitud de cotización.

15. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de solicitud de cotización serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web.

16. Comunicaciones

Las comunicaciones realizadas por correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro canal oficial tendrán carácter informativo hasta que ambas partes acuerden formalmente las condiciones comerciales aplicables.

17. Limitación de responsabilidad

MAMULCA no será responsable por:

• errores derivados de información incorrecta proporcionada por el solicitante;
• retrasos ocasionados por falta de documentación técnica;
• modificaciones posteriores realizadas por el cliente;
• cambios en especificaciones una vez emitida la cotización;
• circunstancias de fuerza mayor que afecten la producción o el suministro.

18. Derecho de rechazo

MAMULCA se reserva el derecho de no emitir una cotización cuando:

• la información suministrada resulte insuficiente;
• el producto solicitado no forme parte de su actividad;
• existan razones técnicas o comerciales que impidan atender la solicitud;
• se detecte un uso indebido de los formularios o canales de contacto.

19. Modificaciones

MAMULCA podrá actualizar la presente Política de Solicitudes de Cotización cuando resulte necesario para adaptarla a cambios operativos, comerciales o legales.

La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

20. Legislación aplicable

La presente política se interpretará conforme a la legislación vigente de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las normas imperativas que pudieran resultar aplicables en otras jurisdicciones cuando corresponda.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente política, el usuario podrá contactar con MAMULCA C.A. a través de:

• Correo electrónico principal: mamulcaoficina@gmail.com
• Correo alternativo: mamulca@gmail.com
• WhatsApp: 0412-4687308
• Dirección: Zona Industrial San Vicente I, Av. Maracay, Parcela Nº 2-B, Maracay, Estado Aragua, República Bolivariana de Venezuela

22. Vigencia

La presente Política de Solicitudes de Cotización permanecerá vigente hasta que sea sustituida por una versión posterior publicada en el sitio web.